FORD REEVALÚA SU ESTRATEGIA Y VUELVE A INCORPORAR INGENIEROS TRAS PROBLEMAS DE CALIDAD
La automotriz estadounidense ha decidido reincorporar a 350 ingenieros para supervisar el trabajo de la inteligencia artificial, mejorando así sus estándares de calidad.
La automotriz Ford ha tomado la decisión de **recontratar a 350 ingenieros** expertos en desarrollo de producto y control de calidad debido a un aumento en los problemas de calidad de sus vehículos. Esta medida surge tras la implementación de sistemas de inteligencia artificial que, aunque prometían optimizar el proceso de fabricación, resultaron insuficientes para garantizar la fiabilidad de los automóviles.
El vicepresidente de ingeniería de hardware de la compañía, Charles Poon, admitió que la dirección había confiado en que la **automatización total** sería suficiente para asegurar productos de alta calidad. Sin embargo, la falta de supervisión humana demostró ser un factor crítico. La ausencia de ingenieros veteranos limitó la capacidad de los sistemas automatizados para identificar problemas complejos.
Según un informe de Bloomberg, esta falta de experiencia en las fases clave del desarrollo resultó en un incremento de los **llamamientos a revisión** de vehículos recién fabricados. En 2026, Ford pasó del puesto 15 al primero entre las marcas generalistas en calidad, gracias a la reintegración de estos especialistas.
Los ingenieros recontratados no solo supervisan el trabajo de la inteligencia artificial, sino que también participan activamente en la **formación de nuevos empleados**, lo que asegura la transmisión de conocimientos a futuras generaciones. Esta estrategia ha sido destacada por el director ejecutivo, Jim Farley, como fundamental para el éxito de la compañía.
Los resultados de este cambio han sido notables. Ford ha reportado una **mejora de 41 problemas menos** por cada 100 vehículos en comparación con el año anterior. Además, tres de sus modelos más emblemáticos —el F-150, el Mustang y el Super Duty— han liderado sus respectivos segmentos por segundo año consecutivo.
El estudio de J.D. Power posicionó a Ford solo detrás de Porsche y Genesis en el ranking general de fiabilidad. Este avance ha tenido un impacto positivo en el balance financiero de la compañía, que espera cerrar el año con un ahorro operativo de **mil millones de dólares**, gracias a la reducción de costes de garantía.
A pesar de estos avances, Ford continúa enfrentando desafíos, siendo la marca con más llamamientos de seguridad en Estados Unidos. En 2025, la empresa emitió **153 avisos de revisión**, afectando a cerca de 13 millones de vehículos, una cifra que casi duplica el récord anterior de General Motors.
El caso de Ford subraya los límites de la automatización sin la supervisión adecuada y resalta la importancia del conocimiento acumulado de los expertos en la industria automotriz. La combinación de tecnología avanzada y experiencia profesional ha permitido a la compañía revertir su trayectoria en calidad y mejorar tanto la percepción del cliente como sus resultados financieros.
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